İstemediğim BES Kesintileri Ve Sürekli Tekrarlanan Otomatik Dahil Etme Sorunu

Yaklaşık 5 aydır Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden istemediğim halde bireysel emeklilik (BES) adı altında her ay 750 TL tutarında kesinti yapılıyor. Her ay iptal işlemi gerçekleştiriyorum, ancak kısa sürede tekrar aynı kesinti gerçekleşiyor ve ücret iadesi yapsalar da sistem beni tekrar otomatik olarak BES’e dahil ediyor. İptal işlemi için başvuru yaptığımda ise 3 saniyede onaylanan işlemler için bu kez günlerce bekletiliyorum ve sürekli oyalama ile karşılaşıyorum.

Emeklilik müşteri numaram: 26439267. Garanti BBVA’dan hiçbir şekilde bireysel emeklilik istemiyorum, tekrar aranmak da istemiyorum. Şimdiye kadar benden yapılan tüm kesintilerin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum ve BES işlemlerimin tamamen kapatılmasını istiyorum. Konunun hızlıca çözülmesini bekliyorum.