to read complaints and reviews, or file yours. 
04/10/2025 tarihinde Garanti Bankası Erciş şubesindeki hesabıma yatan maaşımdan, iznim ve onayım olmadan 1.500 TL tutarında BES kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu durumun ardından Garanti BBVA BES müşteri hizmetlerini aradım ve bana "iptal tuşuna basarsanız, tutar iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir" şeklinde bilgi verildi. Ancak, aradan 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez şubeye gitmem gerektiği, hatta başka bir ildeki şubeye yönlendirildiğim ve iş yerimle görüşmem gerektiği gibi net olmayan ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Bu süreçte herhangi bir çağrı veya kayıt numarası iletilmedi. Ayrıca, Garanti BBVA’da BES sözleşmem ya da otomatik katılımım bulunmamaktadır ve bu kesintiyle ilgili hiçbir onay vermedim.
Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Onayım olmadan yapılan BES kesintisinin derhal iptal edilmesini ve kesilen 1.500 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve çelişkili yönlendirmeler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
5 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Otomatik BES iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. İptal işlemi sonrası mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Garanti Bankası müşteri temsilcisine ve...
Garanti BBVA şubesinde, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan adıma BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) başlatılmış. BES yapıldığından tamamen habersizdim ve herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Durumu ilk ayın sonunda fark ettim ve hemen şubeye başvurarak BES’in iptal edilmesini,...
Garanti BBVA tarafından bilgim dışında BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) tutarı çekildi, mağdur edildim. 28 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:22’de Garanti Bankası tarafından BES adı altında hesabımdan bir tutar çekilmiştir. Bu çekim, alt hesabımda bulunan ve herhangi bir otomatik talimat ya da sözleşme ...
Yorumlar