İpotek Kaldırma İşlemi Gecikti Maddi Kayıp Yaşadım

Garanti Bankası İstanbul Tuzla Organize Şubesi’nden almış olduğum konut kredimi erken ödeme ile kapattım. İpotek kaldırma işlemi için 3 gündür kendi şubemi telefonla aramama rağmen ulaşamıyorum. Erzurum Merkez’deki Garanti Bankası şubesine başvurdum, ancak burada da işlem yapılmadı. Erzurum şubesindeki görevli, İstanbul şubesini aradıktan sonra işlemi kendilerinin yapamadığını, personel eksikliği nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirtti ve beni şubeden geri gönderdiler. Telefon bankacılığı üzerinden de şikayet oluşturdum fakat bu konuda da kimse bana dönüş yapmadı. Tüm bu süreçte konut satışım iptal oldu ve 500 bin tl maddi kaybım oluştu, mağdur edildim.

İpotek kaldırma işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlem numaram: 1679231’dir.