Ev Kredisi Sonrası İpotek Fek İşlemi Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Garanti Bankası İstanbul Küçükçekmece Halkalı Şubesi aracılığıyla kullandığım ev kredisi borcumu tamamen ödedim. Evin satış işlemleri için, kalan borcun kapanmasının ardından ipotek fek yazısının Tapu Müdürlüğü’ne gönderilmesi gerekiyordu. Ancak şubeye gittiğimde, personelin bu konuda bilgisinin olmadığını ve yazının gönderilmediğini öğrendim. Bu süreçte 2-3 gün boyunca tapu ve banka arasında gidip gelmek zorunda kaldım. Diğer bir bankadan sürece dair bilgi alıp tekrar şubeyle iletişime geçmemin ardından, işlemin gün sonuna kadar tamamlanacağı söylense de sorun çözülmedi. Aciliyetimizi defalarca belirtmemize rağmen şube tarafından sürekli oyalandık ve satış işlemimiz ciddi şekilde aksadı.

Şu anda hâlâ ipoteğin kaldırılması işlemi gerçekleşmedi ve bu gecikme nedeniyle evi satın alacak kişiler satıştan vazgeçmek üzere. İlgili şubenin bu süreçte sorumsuz davrandığını, mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

İpotek fek işleminin derhal tamamlanmasını ve konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.