İnternet Bankacılığı Blokajı Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi Garanti üzerinden yürütüyordum. Yaklaşık 2 aydır internet bankacılığıma bloke konuldu ve bu süre boyunca hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Defalarca Silivri Garanti şubesine gittim, dilekçe verdim, bildirim açıldı ancak internet bankacılığım yine de açılmadı. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat tarafıma herhangi bir açıklama, gerekçe ya da çözüm önerisi sunulmadı. Şubeye her gidişimde somut bir adım atılmadı, sorun devam etti.

İnternet bankacılığımın kapalı olması nedeniyle günlük tüm finansal işlerimde mağduriyet yaşıyorum ve resmen her taraftan engellenmiş durumdayım. Uzun yıllardır bu bankayla çalışmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlikten ve çözümsüz bırakılmaktan dolayı son derece şikayetçiyim.

İnternet bankacılığıma konulan blokajın derhal kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.