İncehesap Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Garanti BBVA'dan Açıklama Talebi

08.05.2026 Cuma akşamı Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden İncehesap isimli firmaya 3890812 numaralı sipariş için 64.389,02 TL tutarında ödeme yaptım. Aynı gün siparişimi iptal ettim. İncehesap tarafından da “3890812 numaralı siparişinin iptal işlemini talebin üzerine gerçekleştirdik. Ücret iaden, birkaç gün içinde hesabına 64.389,02 TL olarak yansıyacaktır.” şeklinde bilgilendirildim.

Aradan günler geçmesine rağmen, 14.05.2026 tarihi itibarıyla ilgili tutarın henüz hesabıma iade edilmediğini görüyorum. Hem siparişin iptal edilmiş olması hem de firma tarafından iadenin yapılacağının yazılı olarak bildirilmesine rağmen, bankam tarafındaki iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

İncehesap’tan iptal işlemi onaylanmış olan 64.389,02 TL tutarındaki ödemenin iade sürecinin Garanti BBVA tarafından ivedilikle incelenmesini, gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.