ATM Kartımı Yuttu Paramı Vermedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

11/09/2025 tarihinde saat 19:17’de Burdur Bucak, Konak Mahallesi S******* D****** Bulvarı Kültür Merkezi önündeki Garanti BBVA ATM’sinde kartımla 2.450 TL para çekmeye çalışırken, ATM hem kartımı yuttu hem de parayı vermedi. Kartımın müşteri numarası sonu 7031’dir. Olayın ardından hemen Garanti BBVA...
Garanti BBVA 10 Yıllık Müşteriye Yüksek Kart Aidatı Hayal Kırıklığı Yaşattı
Garanti BBVA'nın Kayseri Sivas Caddesi Şubesi'nden aldığım ve yaklaşık 10 yıldır kullandığım, sonu 6018 ile biten Bonus kredi kartıma 31.07.2025 tarihinde 1.360,00 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartım aktif olarak kullanılmakta olup, bu ücret otomatik olarak hesabımdan tahsil edilmiştir. Sa...
Bonus Kart Yıllık Ücretinin Tamamının İadesi Talebi Ve Yasal Dayanakların Sunulması

16 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait standart Bonus Kartımdan 1.100 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartımı yaklaşık 2-3 yıldır kullanıyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece %75’lik kısmını, 9 ay kartı kapatmama sözü verirsem iade edebileceklerini beli...
Onaylanan İade Banka Hesabıma Yansımadı, Mağduriyet Yaşıyorum

2023 yılında Amazon üzerinden yaptığım alışverişin iadesi, 09.09.2025 tarihinde Amazon tarafından onaylandı ve bana mail yoluyla iade numarası (365313441) ile bilgilendirme yapıldı. 4.249 TL tutarındaki iadenin kredi kartımın (son dört hanesi: 2022) ekstresine yansımasını bekliyorum. Ancak, aradan g...
Garanti BBVA Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Yapıldı

16 Eylül 2025 tarihinde, sonu 6015 ile biten Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Avcılar şubesi üzerinden başvurduğum ve aktif olarak kullandığım bu kart için herhangi bir ek hizmet almamama rağmen, her yıl düzenli olarak bu aidat kesintisiyl...
Kredi Kartı Aidatının İptali Ve İadesi Talebi

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan 06 Eylül 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımı İzmir Mavişehir Şubesi üzerinden aktif olarak kullanmaktayım ve kart numaramın son 4 hanesi 0064’tür. Bu kesintiye ilişkin olarak henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Üye...
Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi: Haksız Kesinti

Garanti BBVA’ya ait MS Platinum Mastercard (sonu 9019) ve American Express (3756 ile başlayıp 125 ile biten) kredi kartlarım için Kasım 2024’te sırasıyla 1.131 TL ve 600 TL tutarında kart aidatı kesildi. İstanbul’da aktif olarak kullandığım bu kartlarımın bağlı olduğu müşteri numaram 571-*****15’tir...
Sebepsiz Bonus Geri Alımı Ve Kart Bakiyesinde Haksız Eksilme Mağduriyeti

Garanti Bankası Bonus Card’ım ile ilgili olarak 3 gün önce hesabımdan herhangi bir neden belirtilmeden verilen bonusun geri alındığını ve kart bakiyemin ekşi 1.250 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için önce Zonguldak Merkez şubesine gittim, şubede müşteri hizmetle...
Hayat Sigortası Ücretlerinin İadesi Talebim Karşılanmıyor

10 Temmuz ve 13 Eylül tarihlerinde Garanti Bankası internet şubesi üzerinden, Niğde Şubesi’ni seçerek kullandığım iki krediye ait hayat sigortası poliçelerinin iptalini ve ücretlerinin iadesini talep ettim. 57611602 numaralı poliçede 3.410,15 TL, 5661**78 numaralı poliçede ise 5.281,22 TL hayat sigo...
Onaysız Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet
27 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan Apple. COM//BILL adresine iki kez 4.489,99 TL olmak üzere toplam 8.979,98 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım yanımda ve bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Bu işlemler sırasında banka tarafından tarafıma he...
Temu'dan Yapılan Alışverişin İadesi Bir Yıldır Hesabıma Yatırılmadı

7 Eylül 2023 tarihinde Temu’dan yaptığım 1.500₺ tutarındaki alışverişin iptalinden sonra, iade işleminin gerçekleştiği ve paranın bankama yatırıldığı bilgisi tarafıma referans numarası ile iletildi. Ancak, Garanti Bankası kartıma bu tutar bir yıldır yatırılmadı. Defalarca genel müşteri hizmetleriyle...
Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Bakım Ücreti Kesintisi Ve Yasal Dayanak Eksikliği

Garanti BBVA’da bulunan hisse senedi yatırım hesabımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 250 TL “hesap bakım ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Mevzuata göre bankaların artık hesap işletim/bakım ücreti tahsil etme hakkı bulunmamaktadır. Yatırım hesaplarında alınabilecek ücretler; yalnı...
Kapatılan Sanal Kartıma Yapılan İade Ana Hesabıma Aktarılamıyor

Garanti BBVA 5018 ile biten Bonus sanal kartımdan trafik sigortası yaptırdım. 2-3 ay sonra kartlarımı kapattım. Daha sonra aracımı sattım, sigortayı iptal ettim. 5.865,60 TL karta iade gerçekleşti ama bu karttan ana hesaba bakiyeyi aktaramıyorum. Sanal kartla alışveriş yaptığım için taksitli yansıya...
Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan 6 Eylül tarihinde 841 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Ancak, bankayla iletişime geçmek istediğimde kimlik numaramla işlem yapamıyorum ve “bu kimlik numarasıyla işlem yapamazsı...
Söz Verilen Aidatsız Kartta İki Kez Aidat Şoku Ve Mahkeme Süreci

Senelerdir Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir Miles&Smiles kredi kartı kullanıyordum. Aralık 2024’te kart aidatı tarafıma yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Şubat 2025’te, ödediğim aidatı mil veya puan olarak dönüştürüp dönüştüremeyeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm da...
Arızalı ATM Nedeniyle Yutulan Paranın İadesinde Mağduriyet
05.09.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, İstanbul Kağıthane Dr. C**** B**** Caddesi üzerindeki Hürriyet Mahallesi Şubesi'ne ait 00924CRSB90 numaralı Garanti BBVA ATM'sinden eşim kendi hesabına 22.090 TL yatırmak isterken, ATM paramızın tamamını yuttu ve arıza hatası verdi. ATM, işlem sırasında kul...
Bilgilendirme Yapılmadan Hayat Sigortası Primi Kesilmesi Ve İade Talebim
15.09.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredisine, rızam olmadan 13.061 TL tutarında hayat sigortası primi kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmemde de böyle bir madde bulunmamaktaydı. Durumu fark eder ...
İzinsiz Kullanılan Kredi Kartları Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Banka Desteği

Garanti Bankası’ndan istemeden gönderilen kredi kartlarım (son dört hanesi 1011 ve 5010) Nisan ayında, ben izinliyken elime ulaşmadan başkası tarafından kullanılarak toplamda 20.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartlar bana ulaşmadan yapılan bu harcamalar nedeniyle mağdur oldum. Durumu fark ett...
Bonus Vaadiyle Kart Aidatı Mağduriyeti

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kullanırken, belirli bir süre kartımın açık kalması ve kart aidatı ödemeyeceğim koşuluyla 750 TL bonus para gönderildi. Ancak geçen hafta hesabıma 842 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir ...
İlk Defa Kesilen Yıllık Kart Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

16/09/2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 841,50 TL tutarında bir ücret kesildi. 3 senedir kullandığım kartımdan ilk kez böyle bir ücret tahsil edildi ve bu duruma itiraz ediyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir şubeye baş...
Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebim Ve Kartı Kapatma Uyarım

Garanti Bankası’na ait Bonus kartımdan Ağustos 2025 döneminde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı Gaziantep’te aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımın borcunu toplu ödeyip kartımı kapatacağım. Gerekenin yap...
Havale İşlemim Kayboldu Param İade Edilmedi Haftalardır Çözüm Yok

28 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA Galatasaray Şubesi’indeki vadesiz tl hesabımdan (Müşteri No: 0603), Çekmeköy Şubesi’ne ait bir firmaya 5.276,96 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. İşlemi Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptım ve dekont numaram: 2025-08-28-17.35.35.105798’di...
Onayım Olmadan Kredili Hayat Sigortası Ücreti Kesildi, İade Talep Ediyorum

Garanti BBVA üzerinden kullandığım kredim kapsamında, 17 Eylül saat 01:10’da hesabımdan 8.400,18 TL tutarında Kredili Hayat Sigortası poliçesi için bilgim ve onayım dışında para çekilmiştir. İşlemin ardından tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle il...
-
Adres Güncellemesi 89
-
Alışveriş Kredisi 88
-
Altın 189
-
American-Express 67
-
Anında Kredi 130
-
Bireysel Emeklilik 951
-
Birikim Hesabı 108
-
Bonus 6.131
-
Bonus Gold 479
-
Bonus Kartı 1.236
-
Borç 1.510
-
Business Kart 134
-
Cepbank 226
-
Döviz 276
-
e-Trader 70
-
EFT 851
-
Elma Hesabı 6
-
Faiz Oranı 341
-
Faizsiz Kredi 732
-
Fatura Ödeme 530
-
Flexi Kart 274
-
Fon 119
-
Garantipay 106
-
Genç Kart 63
-
Halka Arz 260
-
Harcama İtirazı 1.430
-
Havale 781
-
Hesap 4.477
-
Hesap Açma 370
-
Hesap Kartı 510
-
HGS 356
-
Hisse 1.096
-
İhtiyaç Kredisi 1.161
-
Kariyer 80
-
Kiralık Kasa 22
-
Kobi 61
-
Konut Kredisi 412
-
Kredi 7.544
-
Kredi Kartı 18.243
-
Kurye 167
-
Mevduat Hesabı 74
-
Miles and Smiles 193
-
MTV Ödeme 78
-
Nakit Avans 1.313
-
Para Çekme 1.640
-
Para Yatırma 1.774
-
Platinum Kart 122
-
Pos 725
-
Promosyon 751
-
Sanal Kart 313
-
Shop and Fly 140
-
Sigorta 1.599
-
Sim Kart Bloke 300
-
Swift 282
-
Şifre 624
-
Taksitli Nakit Avans 433
-
Taşıt Kredisi 101
-
Telefon Numarası Değiştirme 131
-
Ugi 20
-
Vadeli Hesap 82
-
Vadesiz Hesap 357
-
Virman 67