Garanti BBVA’da Eşitsiz Üyelik Ücreti İadesi Şikayeti

22.06.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan 1.282 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. 23.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu kesintiye itiraz ettim, görüşmemizde bana bu ücret karşılığında yalnızca 1.000 TL Bonus teklif edildi.

Yaklaşık 15 yıldır Garanti BBVA’nın düzenli ve sadık bir müşterisiyim. Buna rağmen kesilen kart aidatının tamamı iade edilmezken, aynı ay içinde iş arkadaşımın, bankanın henüz 2 yıllık müşterisi olmasına rağmen, talebi üzerine kart aidatının tamamının iade edilmesi bana karşı haksız ve eşitsiz bir uygulama yapıldığını düşündürüyor. Uzun süreli müşterilerine karşı bu tutumu, adeta bir cezalandırma gibi görüyor ve bu yaklaşımı kınıyorum.

Kartımdan kesilen 1.282 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının ya nakit olarak iade edilmesini ya da aynı tutarda Bonus olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkim göz önünde bulundurularak adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.