to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’na Gelen Yetkisiz 50 TL İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Yanıtı
14 Haziran saat 20.26 civarında Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma tanımadığım bir kişiden 50 TL para girişi oldu. Gönderen kişiyi tanımadığım ve bu parayı kabul etmediğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tutarın iade edilmesini, yanlış gelen bu işlemle ilgili gereğinin yapılmasını istedim.
Görüşmemizde tutarın küçük olduğu, bu nedenle bir işlem yapamayacakları söylendi; ayrıca bana bu parayı benim adıma iade edemeyecekleri, ancak karşı taraf iade talep ederse o zaman beni arayabilecekleri belirtildi. Ben bu parayı talep etmedim, göndereni tanımıyorum ve bu işlemle ilgili şu an ya da ileride doğabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu zamanında bildirdiğim için, hesabıma yanlışlıkla gelen bu 50 TL ile ilgili tarafıma hiçbir sorumluluk yüklenmemesini ve bunun sistemlerinizde açıkça not edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda bloke olduğu için yeni bir normal hesap açtım; iade için aramadım, geri iade yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndaki hesabıma tanımadığım bir kişiden iki kez para transferi geldi. İlk işlem 14 Haziran saat 20.26’da 50 TL, ikinci işlem ise 17 Ağustos saat 23.22 civarında 25 TL olarak hesabıma geçti. Gönderen kişiyi tanımıyorum, aramızda hiçbir alışveriş ya da ilişki yok.
Bu durum üzerine bankayı aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, hesabımla ilgili güvenlik açısından somut bir adım atılmadı. Kimliğimi riske atacak veya ileride başıma sorun açabilecek bir para trafiğinin içinde görünmek istemiyorum.
Garanti Bankası’ndan, İstanbul Hasanpaşa’da bulunan hesabım için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabımdaki bu şüpheli para akışının engellenmesini, hesabımın güvence altına alınmasını ve gerekiyorsa hesabımın belli işlemlere kapatılması gibi net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşanabilecek olumsuzluklardan sorumlu tutulmak istemediğimi ve bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
