Garanti Bankası’na Yetkisiz Kart Aidatı Kesintileri Ve Cevapsız Şikayetler

Garanti Bankası’ndan emekli maaşımı alıyorum ve banka, benim özel bir talebim olmamasına rağmen bana Bonus Trink kartı verdi. Bu kartı sadece küçük bir güvence sağlar diye düşünerek aldım, herhangi bir sözleşmeyi detaylı okumadım; kartın yıllık aidatı olduğuna dair de açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir ücret alınacağını bilsem, bu kartı kesinlikle kabul etmezdim.

Yaklaşık iki yıldır her ay hesabımdan kart aidatı adı altında yaklaşık 100 TL civarında para kesiliyor ve son beş aydır bu durum iyice can sıkıcı bir hâl aldı. Emekli maaşı aldığım bir bankadan, bu kadar uzun süre düzenli şekilde ücret kesilmesine rağmen, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de onayım net biçimde alındı.

Dahası, bu haksız kesintilerle ilgili daha önce defalarca şikayette bulunmama rağmen Garanti Bankası son derece kayıtsız ve rahat bir tavır sergiledi. Banka ile daha önce şikayet oluşturdum; Mart ayında yazışma yoluyla durumu ayrıntılı anlattım, ayrıca sizin aracılığınızla da şikayetimi ilettim; buna rağmen banka tarafından tek bir somut geri dönüş, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte müşteriye değer verilmeyen, “nasıl olsa devam ediyor” anlayışıyla hareket edildiğini açıkça görüyorum.

Emekli maaşımı yatırdığım bir bankadan, bilgim ve gerçek onayım olmadan yıllardır kart aidatı alınmasını ve tüm şikayetlerime rağmen hiçbir adım atılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımdan bugüne kadar kesilen tüm kart aidatlarının eksiksiz olarak iadesini, bu karttan gelecekte de hiçbir şekilde aidat ve benzeri ad altında ücret alınmamasını ve bu konudaki ihmalkâr, umursamaz yaklaşım için yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.