İade Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Aidat Kesintileri Ve Açıklama İsteği

Garanti BBVA Sultançiftliği Şubesi’ne ait pos cihazımızı 20 Mayıs tarihinde iade ettik ve ticari faaliyetlerimizi sonlandırdık. Buna rağmen 20.07.2026 ve 29.07.2026 tarihlerinde iki ayrı hesabımdan pos aidat ücreti adı altında sırasıyla 995 TL ve 672,79 TL olmak üzere toplam yaklaşık 1.700 TL civarında komisyon tahsilatı yapıldı. Banka sistemi üzerinde pos cihazı iadesinin görüldüğü ve bunun tarafıma da teyit edildiği halde, bu aidat kesintilerinin neden yapıldığı konusunda herhangi bir açıklama alamıyorum.

Önce müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunuma çözüm üretilemediği için 31.07.2026 tarihinde özellikle şubeye davet edildim. Mevcutta işlerim olduğunu belirtmeme rağmen işimden izin alarak Sultançiftliği Şubesi’ne gittim ancak orada da somut bir çözüm sunulmadı. İlgili kişinin şubede olmadığı, bana bilgi verileceği söylendi fakat aradan iki hafta geçmesine ve defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mayıs ayında pos cihazının iade edildiği banka kayıtlarında da görünmesine karşın, bu dönemde alınan pos aidatlarının neden kesildiği açıklanamamaktadır. Yapılan fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatların, 20.07.2026 ve 29.07.2026 tarihli komisyon kesintileri dahil olmak üzere tamamının hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.