Garanti BBVA’da İade Edilen Pos Cihazı İçin Kesilen 709,18 TL Komisyonun İptali Ve İadesi

Garanti BBVA’da bulunan iki ayrı hesabımdan, 2025 yılının 1. Ve 2. Ayları için toplamda 709,18 TL “pos komisyonu” adı altında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Oysa bu pos cihazını daha önce hiç kullanmadan Değirmendere şubesine iade etmiştim.

Pos cihazını teslim ederken şubeye bizzat götürüp iade ettim, fakat o dönem herhangi bir evrak düzenlenmedi ya da şu an için elimde yazılı bir belge bulunmuyor. Buna rağmen Trabzon şubesindeki hesabımdan bu komisyon kesintileri yapılmış durumda.

Konu ile ilgili önce şube ile görüştüğümde pos destek ile görüşmem gerektiği, kendilerinin yapabilecek bir şeyi olmadığı söylendi. Pos destek ile görüştüğümde ise bu kez şube ile görüşmem gerektiği ifade edilerek çözüm üretilmeden iki taraf arasında yönlendirildim.

Kullanmadığım ve iade ettiğim pos cihazı için yapılan bu komisyon kesintilerinin iptal edilmesini ve çekilen 709,18 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.