to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Aidatsızlık Ve Sabit Komisyon Sözleşmesi İhlali, Kapalı POS İçin Haksız Ücret
Garanti BBVA’nın saha satış ekibi üzerinden Aralık 2025’te fiziki pos cihazı aldım. Pos’u alırken ilk 3 ay için aidatsız olacağı ve sabit komisyon oranı uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra komisyon oranı söz verildiği şekilde sabit kalmadı ve artırıldı.
Şubat 2026’da ekstreyi kontrol ettiğimde komisyon oranının değiştiğini fark ettim ve bu nedenle aynı ay içinde pos cihazını kapattırdım. Buna rağmen 13.05.2026 tarihinde, çoktan kapattığım pos cihazı için 634 TL “aidat” adı altında ücret kesildi.
Şubat ayında müşteri hizmetlerini aradığımda değişen komisyon oranından kaynaklı kesintilerin iadesinin mümkün olmadığını, istersem yeni oranla devam edebileceğimi söylediler. Mayıs ayında kesilen 634 TL ile ilgili ise durumun maille ilgili birime iletileceğini, ancak dönüş olup olmayacağını bilemediklerini ifade ettiler.
Verilen sözlerin aksine hem komisyon oranının sonradan artırılmasıyla alınan fazla tutarların hem de pos’u Şubat 2026’da kapatmama rağmen 13.05.2026 tarihinde tahsil edilen 634 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sözleşme sırasında belirtilen aidatsızlık ve sabit komisyon taahhütlerinin geriye dönük olarak dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
