Hesap Kesim Tarihinin İzin Almadan Öne Çekilmesi Faiz Ve Kredi Notu Mağduriyetine Yol Açtı

Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımın hesap kesim tarihi yaklaşık 1 senedir her ayın 10’unda düzenli olarak gerçekleşirken, bu ay hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1 gün öne çekilerek 9’unda kesilmiştir. Maaşım her ayın 15’inde yattığı için bu değişiklik nedeniyle hem 1 günlük faiz işletilecek hem de kredi notum olumsuz etkilenecektir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, günün değişmediğini ve hesap kesim tarihinin her ay değişebileceğini söylediler. Ancak elimde, son 1 seneye ait ekstrelere ilişkin ekran görüntüleri mevcut ve bu belgelerde hesap kesim tarihimin her zaman ayın 10’unda olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen bu ay tarihin öne çekilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.

Kartıma yansıyacak 1 günlük faiz tutarını şu anda net olarak bilmesem de, bu plansız tarih değişikliği yüzünden hem faiz ödemek zorunda bırakılmam hem de kredi notumun düşme ihtimali kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, ekstre kesim tarihindeki bu değişiklikten kaynaklanan faiz mağduriyetimin ve olası kredi notu zararımın tamamen giderilmesini ve hesap kesim tarihimle ilgili bu uygulamanın tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.