Maaş Günümle Çakışmayan Ödeme Tarihi Ve Gecikmiş Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve yaşadığım son durum nedeniyle bankadan oldukça şikayetçiyim.

İş değiştirdiğim için maaş yatış tarihim değişti ve bunun üzerine ekstreme göre son ödeme günüm maaş tarihiyle çakışmaya başladı. Bu nedenle Garanti Bankası’ndan ekstre kesim tarihim ve dolayısıyla son ödeme günümün maaş günüme uygun olacak şekilde değiştirilmesini talep ettim. Ekstre tarihimi değiştirdiler ancak bu değişikliği mevcut döneme değil, bir sonraki aya uyguladılar. Dün kesilen ekstreden önce işlem yapmadıkları için bu ay mağdur durumdayım.

Şu anda son ödeme günüm 30 Mart olarak gözüküyor, maaşım ise 31 Mart’ta yatıyor. 37.000 TL civarında bir borç söz konusu ve bu tutar nedeniyle gereksiz yere riske giriyorum. Bu nedenle ya bu ay için son ödeme günümün 1 gün ileri alınarak maaş günümle uyumlu hale getirilmesini ya da bu ayki ekstre kesim tarihim için de önümüzdeki ayda yapıldığı gibi ayın 1’i esas alınmasını talep ediyorum. Ekstremi bu belirsizlik nedeniyle henüz ödemeden bekletiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “iletişim formu doldurun” denildi, ilgili formu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ödeme günümün maaş tarihimle uyumlu hale getirilmesini ve bu ay için de gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.