Hesap Kesim Günü Yapılan Alışverişin Yanlış Ekstreye Yansıtılması Mağduriyet Yarattı

09.11.2025 tarihinde, Amazon.com üzerinden 71.899 TL tutarında peşin olarak bir cep telefonu satın aldım. Kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 9'u olmasına rağmen, bu alışverişim aynı ayın ekstresine yansıtıldı. Oysa hesap kesim günü yapılan işlemlerin genellikle bir sonraki ekstreye aktarılması gerektiğini biliyorum. Bu durum, yüksek tutarlı bir alışveriş olduğu için benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca, bu uygulamanın müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Alışverişimin ekstresinin bir sonraki aya aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.