Hesabım Tasfiye Edildi, Açıklama Ve Açma Talebi

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik bilgilerimle işlem yapmak istediğimde hesabımda tasfiye olduğu ve hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ancak bu tasfiyenin neden uygulandığı konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür, hatta daha uzun süredir aynı durum devam ediyor ve her aradığımda sadece işlem yapılamayacağı tekrarlanıyor.

Ben, adımın ve hesabımın hangi gerekçeyle tasfiye kapsamına alındığını açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek, bu işlemin detayları hakkında bilgilendirilmek ve haksız yere konulmuş bir kayıt varsa bu tasfiyenin tamamen kaldırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın yeniden normal kullanıma açılmasını talep ediyorum.