Garanti Bankası Hesap Blokajı Ve Dijital Hizmetlere Erişim Sorunu

Garanti Bankası’nda bulunan hesabıma 2022 yılının Aralık ayında tasfiye/bloke işlemi uygulanmış ve o tarihten bu yana banka kartı alamıyor, internet/mobil bankacılık hizmetlerini kullanamıyorum. Tüm işlemlerim yasal ve belgeli olmasına rağmen bu şekilde kısıtlanmış olmam beni hem mağdur etti hem de eski bir bankacı olarak oldukça üzdü.

Maaşım Garanti Bankası’na yatmasına rağmen sadece şube içinden işlem yapabiliyorum; dijital kanalları ve kartı kullanamadığım için günlük finansal işlerimi yerine getirmekte ciddi zorluklar yaşıyorum. Konu ile ilgili gittiğimde banka görevlisi bana sadece sözlü olarak “Banka sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde bir ifade kullandı, ancak tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe veya resmi belge sunulmadı.

Garanti Bankası’ndan talebim, hesabıma uygulanan blokajın kaldırılması, kart ve dijital bankacılık kullanımımın yeniden açılması ve bu tasfiye/bloke kararına ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe bildirilmesidir. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. İstenildiği takdirde müşteri numaramı/IBAN bilgilerimi de paylaşabilirim.