Garanti Bankası Sanal Kart Blokajı 3 Saat Süreyle Çözülmedi

Garanti Bankası’na ait sanal kartımla yapmaya çalıştığım yüksek meblağlı bir alışveriş ve transfer sonrasında güvenlik gerekçesiyle kartım bloke edildi ve yaklaşık üç saat boyunca hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. İşlemin iptal edilmesi veya düzeltilmesi konusunda bana net bir çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda altı farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen sanal kartıma konan blokaj hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.

Sanal kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülememesi halinde Garanti Bankası ile olan tüm ilişkimi keseceğimi ve tarafımın pazarlama, satış veya benzeri hiçbir amaçla telefonla aranmasını istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.