to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait sanal kartımla yapmaya çalıştığım yüksek meblağlı bir alışveriş ve transfer sonrasında güvenlik gerekçesiyle kartım bloke edildi ve yaklaşık üç saat boyunca hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. İşlemin iptal edilmesi veya düzeltilmesi konusunda bana net bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda altı farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen sanal kartıma konan blokaj hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Sanal kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülememesi halinde Garanti Bankası ile olan tüm ilişkimi keseceğimi ve tarafımın pazarlama, satış veya benzeri hiçbir amaçla telefonla aranmasını istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
12 Aralık’ta Garanti Bankası’ndaki hesabıma izinsiz giriş yapılmaya çalışıldığını fark ettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke koydurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, şubeye giderek hesabımı tekrar aktif hale getirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine İlk i...
Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirmek istediğim para transferi sırasında güvenlik gerekçesiyle işlemim bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "kısa süre içinde aranacaksınız" denildi, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine za...
Garanti BBVA’da hem kredi kartım hem de internet bankacılığı hesaplarım ile ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Son iki ay içinde iki defa, kartlarımdan üçüncü kişiler tarafından alışveriş yapılmaya çalışıldı. Alışverişin son aşamasında, tamamen kendi bireysel önlemlerim sayesinde işlemler so...
Uzun süredir ticaretle uğraşıyorum ve Garanti Bankası’nı aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür mobil bankacılığıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeme giderek durumu çözmeye çalıştım. ...
Bir konuda işlemin bloke edilmesi için hemen müşterisi olduğum Garanti Bankası'nı aradım. Yaptığım iki farklı görüşmede de durumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece şubeye gitmem gerektiğini belirttiler ve herhangi bir şikayet dilekçesi yazmadılar. Bir saat sonra müşteri hizmetlerini üçünc...
Yorumlar