Cayma Hakkıma Rağmen Hayat Sigortası İptal Edilmiyor, Ücretim İade Edilmiyor

19.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi - Uzun Süreli Poliçe” adı altında hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan 6.264,93 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Bu poliçeye ait numara 593****69’dur.

Aynı gün, 19.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yasal cayma hakkımı kullanarak poliçeden cayma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu sigorta poliçesinin iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği açıkça ifade edildi.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve tahsil edilen primin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle “Kredi Ödeme Güvencesi - Uzun Süreli” hayat sigortası poliçemin iptal edilerek hesabımdan çekilen 6.264,93 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.