Cayma Hakkıma Rağmen Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı

19.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden 150.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “Kredi Ödeme Güvencesi - Uzun Süreli Poliçe” adı altında hayat sigortası yapıldı ve bu işlem için hesabımdan 9.043,93 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Bu poliçeye ait numara 5932**92’dir.

Sigorta işlemi sonrasında, mobil bankacılık üzerinden yasal cayma hakkımı kullanarak poliçeden cayma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçenin iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği açıkça belirtildi ve prim iadesi talebim reddedildi.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde bu tür poliçelerin iptal edilerek tahsil edilen primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu çerçevede, üzerime düzenlenen Kredi Ödeme Güvencesi - Uzun Süreli hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 9.043,93 TL sigorta bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte yasal haklarımın göz ardı edildiğini düşündüğüm için, konunun acilen yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.