to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Bloke Nedeniyle KMH Ve Kredi Kartıma Erişim Sağlanamıyor
Avans Hesabımın Haksız Yere Bloke Edilmesi Hakkında
Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri’ne,
Maaş müşteriniz olarak uzun süredir bankanızla çalışmaktayım. Yakın zamanda üç adet bireysel kredimde yaşanan, en fazla 35 günlük gecikmeler tamamen tarafımdan ödenmiş olup, şu anda gecikmede olan hiçbir kredim bulunmamaktadır. Buna rağmen, KMH (Kredili Mevduat Hesabım) ve kredi kartım halen kullanıma kapalı durumdadır ve tarafıma hiçbir gerekçe sunulmamaktadır.
Şu an aktif ve gecikmede olan hiçbir kredim bulunmamaktadır. Bu durumda, yasal hiçbir engel olmamasına rağmen KMH hesabımın halen bloke olması, müşteri hakları açısından haksız ve keyfi bir uygulamadır. Özellikle maaş müşterisi olduğum göz önüne alındığında, bu durum hem güvenimi sarsmakta hem de acil nakit ihtiyaçlarımda mağduriyete neden olmaktadır.
KMH hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, aksi takdirde durumu BDDK ve CİMER nezdinde şikayet edeceğimi bildiririm.
Gelişme
Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Geçmişte gecikmeye giren bazı kredilerim vardı ancak tamamını ödedim. Buna rağmen hesabıma bağlı avans (KMH) halen açılmıyor.
Bankanız, borcumu ödediğim halde hiçbir gerekçe sunmadan, otomatik olarak maaşıma el koyar gibi bu avans hesabı blokede tutuyor. Borcu varsa çek, yoksa neden bloke? Madem KMH, müşterinin nakit ihtiyacını karşılamak için var, borç kapandığı halde neden işlevsiz durumda?
Banka şunu açıkça söylemeli: ➤ “Biz sizin geçmiş borçlarınızı ödemenizi bile yeterli görmüyoruz. Borcunuzu kapatsanız bile size güvenmiyoruz.”
Eğer durum bu ise bunu yazılı olarak bildirin. Değilse, maaş müşterisine bu tarz keyfi uygulamalar yakışmıyor. Her ay param bu bankaya yatıyor, ama ben o parayı kullanamıyorum. Bu nasıl bir müşteri politikası?
En kısa sürede hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu şekilde devam ederse maaşımı başka bankaya taşımaktan başka çarem kalmayacak
Sorunu nasıl çözdün?