Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Hak Ettiğim Bonuslar Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34459345

Recep sonuçtan memnun

Çözüldü

Hak Ettiğim Bonuslar Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Recep

Garanti BBVA

05 Aralık 2025 18:50

659

Recep'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Lakin geri dönüş kısmında hemen hemen 1 ay kadar uğraştım bu konuda daha iyi olmanızı beklerdim. İyi çalışmalar.”

Garanti BBVA’nın “Eski Maaş Müşterilerimize Özel 9.000 TL’ye Varan Bonus” kampanyasına sonu 5062 ile biten Bonus kartım ile katıldım. Kampanya koşullarını her ay eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen Ekim ayı bonusum hesabıma yatırılmadı.

12.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt oluşturdum. Bu tarihten sonra da düzenli olarak arayıp süreci takip etmeme rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda talebimin “üst birimlere iletileceği” söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

02.12.2025 tarihli aramamda, sürecin uzun sürdüğü ancak tekrar inceleneceği ifade edildi. 05.12.2025 tarihli aramamda ise başvurunun hâlâ sonuçlanmadığı, “haftaya tekrar aramam” gerektiği söylendi. Günlerdir aynı konu için defalarca müşteri hizmetlerini aramak, sürekli beklemek ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma hak ettiğim Ekim ayı bonusu yatırılmamıştır. Ayrıca Kasım ayı bonusumun da ödeme zamanı gelmiş durumdadır ve aynı sorunun tekrar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda belirsizlik devam etmektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Ekim ve Kasım aylarına ait hak ettiğim Bonus tutarlarının hesaplanarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.

Recep

12 Aralık 2025 15:41

Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Lakin geri dönüş kısmında hemen hemen 1 ay kadar uğraştım bu konuda daha iyi olmanızı beklerdim. İyi çalışmalar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Vaat Edilen 750 TL Bonus Neden Yüklenmedi

Zeynep

Garanti BBVA

01 Aralık 2025 01:58

1.499

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili tarafıma verilen 750 TL Bonus sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 Ekim tarihinde banka tarafından telefonla aranarak, 750 TL’lik harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine 24 Ekim tarihinde ma...

garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-vaat-edilen-750-tl-bonus-neden-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Münevver

Garanti BBVA

21 Ağustos 2025 08:19

5.790

Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

2 Destek

1 Yorum

Kampanya Bonusu 3 Aydır Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Serkan

Garanti BBVA

13 Ağustos 2025 11:50

5.136

Garanti BBVA Bonus Kart’ıma özel olarak sunulan “2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için, 31/05/2025 tarihinde 1583 ile biten kartımla 2081,88 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır bonusum hesabıma yüklenmedi. Bu...

kampanya-bonusu-3-aydir-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

kampanya-bonusu-3-aydir-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

2 Destek

Bonus Kampanyası Hakkım Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Samet

Garanti BBVA

16 Ekim 2025 12:55

2.214

Eylül ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasına katıldım ve 1 Ekim’de 1.000 TL bonusun yüklenmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar bonusum yüklenmedi. Kredi kartımın son 4 hanesi 7015’tir. Kampanya şartlarını sağladığım halde bonusum yüklenmediği için müşteri hizmetlerini ...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İle Kazandığım 3.000 Bonus Hesabıma Tanımlanmadı

İrem

Garanti BBVA

26 Kasım 2025 17:00

1.022

Garanti BBVA’nın 15.11.2025–30.11.2025 tarihleri arasında düzenlediği, başkalarını üye edince Bonus kazandıran kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında 3 kişiyi üye yaparak toplam 3.000 Bonus hakkı kazandım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen Bonuslarım hesabıma tanımlanmadı. Konu...