to read complaints and reviews, or file yours.Hak Ettiğim Bonuslar Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Garanti BBVA’nın “Eski Maaş Müşterilerimize Özel 9.000 TL’ye Varan Bonus” kampanyasına sonu 5062 ile biten Bonus kartım ile katıldım. Kampanya koşullarını her ay eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen Ekim ayı bonusum hesabıma yatırılmadı.
12.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt oluşturdum. Bu tarihten sonra da düzenli olarak arayıp süreci takip etmeme rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda talebimin “üst birimlere iletileceği” söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
02.12.2025 tarihli aramamda, sürecin uzun sürdüğü ancak tekrar inceleneceği ifade edildi. 05.12.2025 tarihli aramamda ise başvurunun hâlâ sonuçlanmadığı, “haftaya tekrar aramam” gerektiği söylendi. Günlerdir aynı konu için defalarca müşteri hizmetlerini aramak, sürekli beklemek ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma hak ettiğim Ekim ayı bonusu yatırılmamıştır. Ayrıca Kasım ayı bonusumun da ödeme zamanı gelmiş durumdadır ve aynı sorunun tekrar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda belirsizlik devam etmektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Ekim ve Kasım aylarına ait hak ettiğim Bonus tutarlarının hesaplanarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Lakin geri dönüş kısmında hemen hemen 1 ay kadar uğraştım bu konuda daha iyi olmanızı beklerdim. İyi çalışmalar.
