to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İle Kazandığım 3.000 Bonus Hesabıma Tanımlanmadı
Garanti BBVA’nın 15.11.2025–30.11.2025 tarihleri arasında düzenlediği, başkalarını üye edince Bonus kazandıran kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında 3 kişiyi üye yaparak toplam 3.000 Bonus hakkı kazandım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen Bonuslarım hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şube kredi kartı başvurusu bile almadı, kredi kartı vermedikleri için kampanyadan kazandığım Bonusları da kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ise sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve somut bir çözüm sunmadı. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olduğum puanların tarafıma verilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 Bonusun, kredi kartı vermedikleri için kullanamadığımdan dolayı banka kartıma nakit olarak veya aynı değerde olacak şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti’nin referansla üye kazandırma kampanyasına katılarak 15.11.2025–30.11.2025 tarihleri arasında başkalarını üye edip toplam 3.000 TL Bonus puan kazandım. Ancak banka kredi kartı vermediği için, kampanya şartlarında kazanmış olduğum Bonus puanların kredi kartına tanımlanması gerekiyor ve bu nedenle puanları fiilen kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili Garanti yetkilileriyle görüştüğümde yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kampanya ile hak ettiğim bonusları, sadece kredi kartı sahibi olmadığım için kullanamıyor olmamı adil bulmuyorum.
Kazandığım 3.000 TL bonusun banka kartıma tanımlanmasını ve bu puanları kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Tarafıma mail gönderdi bilgilendirmede, 1–14 Kasım 2025 tarihleri arasındaki “Yakınını Davet Et” kampanyasına ilişkin detaylar yer almaktadır. Ancak ben, 15–30 Kasım tarihleri arasındaki kampanyaya katılmış bulunmaktayım. Bu kampanyanın şartlarında, ödül yüklemesinin yapılabilmesi için kredi kartı bulunmasının gerektiği belirtiliyor. Fakat şu anda tarafıma kredi kartı tanımlanamadığı için, kampanya kapsamında kazanacağım ödülün nasıl ve ne zaman yansıtılacağı konusunda bilgiye ihtiyaç duymaktayım. 15–30 Kasım kampanyasında kazanılan bonusun, kredi kartı olmaması durumunda alternatif bir karta veya hesabıma tanımlanıp tanımlanamayacağı konusunda tarafıma bilgi verebilir misiniz?
