Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bonusum yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve talep açıldı. Bonus hala yüklenmeyince tekrar aradım, bu kez yeni bir talep oluşturuldu. Aradan toplam 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bonusum hesabıma aktarılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde bonusumun hala yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sadece hak ettiğim bonusun en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.