Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Vaat Edilen 750 TL Bonus Neden Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili tarafıma verilen 750 TL Bonus sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 Ekim tarihinde banka tarafından telefonla aranarak, 750 TL’lik harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine 24 Ekim tarihinde marketten 751 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

Bu kampanya kapsamında 750 TL bonusun 13 Kasım’da kartıma yükleneceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Bonus hala hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak 31 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, fakat yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arandım ne de bonusum yüklendi. Ayrıca tekrar aradığımda sadece yoğunluk olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Garanti BBVA Bonus kartımın son 4 hanesi 5041’dir. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 750 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.