Kampanya Bonusu 3 Aydır Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Garanti BBVA Bonus Kart’ıma özel olarak sunulan “2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için, 31/05/2025 tarihinde 1583 ile biten kartımla 2081,88 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yaklaşık 3 aydır bonusum hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce Haziran’ın 10’unda, ardından Temmuz’un 10’unda bonusun yatacağı söylendi. Ancak her seferinde ertelendi ve son olarak kayıt açıldı, fakat Ağustos’un 13’ü olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ekstrelerimde veya hesap hareketlerimde de herhangi bir Bonus yüklemesiyle ilgili bilgi bulunmuyor.

Garanti BBVA’dan beklentim, kampanya kapsamında taahhüt edilen 2000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesidir.