Güncel Kimlik Bilgileri Güncellenmediği İçin Mobil Uygulamada Kredi Kartı Başvurusu Engellendi

Garanti Bankası Dudullu şubesi müşterisiyim ve emekli maaşımı da Garanti Bankası üzerinden alıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1,5 yıldır Garanti mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yapmak istediğimde “En yakın şubeye giderek kimlik bilgilerinizi güncelleyin” uyarısını almaya devam ediyorum.

Dudullu şubesine gidip yeni kimlik bilgilerimi vermeme rağmen sistem hâlâ kimlik bilgilerimin güncel olmadığını söylüyor. Şu an sağlık, ulaşım veya kişisel sebeplerle şubeye gidebilecek durumda değilim ve işlemlerimi mobil üzerinden halletmek istiyorum.

Garanti Bankası’ndan, bu durumun neden kaynaklandığını tespit edip müşteri kaydımı sistemlerinde güncelleyerek sorunu uzaktan çözmelerini ve mobil uygulamadan kredi kartı başvurusu yapabilmemi istiyorum. Müşteri numaram 3650632’dir.