Garanti Bankası Telefon Hizmetinde Sürekli Blokaj Ve Çözülmeyen Sorun

Senelerdir Garanti Bankası müşterisiyim; ancak yaklaşık 4–5 yıldır çözülemeyen bir sorun nedeniyle bankanızdan hiçbir şekilde telefonla hizmet alamıyorum. Demografik bilgilerimde sorun olduğunu söyleyerek hattımın bloke olduğunu ve düzeltmek için şubeye gitmem gerektiğini belirtiyorsunuz. Buna rağmen her aradığımda yine aynı uyarı ile karşılaşıyor, hiçbir menüden ilerleyemiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu süreçte her sene birkaç kez olmak üzere defalarca şubeye gittim. Şubede bilgilerimin sistemde güncel olduğu söyleniyor ve herhangi bir sorun görülmediği belirtiliyor. Fakat telefon bankacılığında sorun devam ediyor; çağrı merkezi üzerinden bankanızla iletişim kuramıyor olmam, hem günlük bankacılık işlemlerimi hem de güvenlik açısından ihtiyaç duyduğum anlarda size ulaşmamı imkansız hâle getiriyor.

Yıllardır devam eden bu çelişkili durumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, demografik bilgilerim ve hattımla ilgili blokaj ya da benzeri bir engel varsa bunun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde kredi kartımı kapatmayı, maaş hesabımı ve tüm hesaplarımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.