Garanti Bankası Mobil Uygulama Parola Yenileme Sorunu: Kart Ve Kimlik Çipi Olmadan Çözüm Bekleniyor

Garanti Bankası mobil uygulamasına giriş yaparken kullandığım parolayı unuttum. Kimlik kartımın çipi arızalı, herhangi bir Garanti Bankası kartım da yok, bu yüzden uygulama üzerinden parola yenileme adımlarını tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadığım için hesabıma erişemiyorum.

Telefon ve WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımda, çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hesabımın bağlı olduğu şube uzak bir ilçede olduğu için oraya gitmem benim için oldukça zor. Yaklaşık 10 gün önce emekli maaşı taşıma işlemim de yapıldı. Şubem olmadığı, tüm işlemleri online yapabileceğim söylenmesine rağmen, şimdi basit bir parola işlemi için şubeye gitmem isteniyor ve bu durum mağduriyete yol açıyor.

Mobil uygulama parolamın, kimlik çipi arızalı ve kartım bulunmayan durumum dikkate alınarak, uzaktan doğrulama ya da benzeri bir yöntemle yenilenmesini ve uygulamaya yeniden giriş yapabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.