to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Belgesi Gönderilemediği İçin Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamıyorum
21.04.2026 günü Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olarak vadesiz hesap açtım ve faizsiz 50.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında benden gelir belgesi istendi, uygulama üzerinden e‑Devlet’e yönlendirildim ve e‑Devlet’ten aldığım bordroyu k****@garantibbva.com.tr adresine göndermem istendi. Ancak bu adrese her gönderdiğimde “mesaj iletilemedi” şeklinde uyarı alıyorum ve gelir belgemi sisteme iletemiyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gelir belgemi şube yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise, evrakı sisteme kendilerinin eklemesi durumunda kredinin faizsiz olmayacağı, oranlı yani faizli krediye döneceği bilgisi verildi. Yani mobil bankacılık üzerinden sunulan faizsiz kredi kampanyasından, sistemsel bir hata ve e‑posta adresine iletilmeyen evrak nedeniyle yararlanamıyorum.
Faizsiz kredi başvurumun, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık üzerinden gelir belgesinin iletilememesi sorununun giderilerek onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca 21.04.2026 tarihinde açtığım bu hesap üzerinden tanımlanan faizsiz kredi kampanyasından yararlanabilmem için geçerli sürenin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
21.04.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yeni bir vadesiz hesap açtım ve faizsiz 50.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için gelir belgesini e‑Devlet üzerinden alıp belirtilen e‑posta adresine göndermeye çalıştım. Ancak her gönderimde 'mesaj iletilemedi' hatası aldım, müşteri hizmetleri şube yoluyla belge teslim etmemi önerdi ve şube çalışanları bu durumun faizli krediye dönüşeceğini söyledi. Şu ana kadar bankadan hiçbir dönüş alamadım ve çözüm üretmediler, bu yüzden memnun değilim.
