Garanti BBVA’da Sıfır Faiz Kredi Kampanyası Şubeye Yönlendirme Sorunu

Garanti BBVA’nın “yeni müşteri olana sıfır faiz kredi” kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 15 gün önce mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir olumsuzluk belirtilmedi, ancak sistem krediyi onaylamak yerine beni doğrudan şubeye yönlendirdi.

Şubeye gittiğimde ise işlemler şubeden tamamlandığı için kampanyanın geçerli olmayacağı, kampanya şartlarında böyle yazdığı söylendi. Oysa ben başvuruyu yeni müşteri olarak, kampanya şartlarına uygun olduğumdan emin olarak ve sıfır faizli kredi kullanabilmek için yaptım. Mobil başvuru sonrası şubeye gitmemi de banka istediği için, bu nedenle kampanya dışı bırakılmam adil değildir.

Kampanyaya başvurduğum sırada verilen yönlendirmeye uyarak şubeye gittiğim halde kampanyadan yararlandırılmadığım için mağdur oldum. Müşteri bilgilerim *528 ile bitmektedir. Sıfır faizli kredi kampanyasından, başta duyurulduğu ve bana sunulduğu şekliyle faydalandırılmayı ve kredimin kampanya kapsamında onaylanmasını talep ediyorum.