Garanti BBVA Şubeye Gitme Zorunluluğu İle Dijital Faizsiz Kredi Kampanyasının Çelişkisi

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel sunduğu 50.000 TL faizsiz kredi kampanyası ve 25.000 TL taksitli avans kampanyasından faydalanmak için 05.02.2026 tarihinde Garanti’ye müşteri oldum. 06.02.2026 tarihinde de bu kampanyalar kapsamında kredi başvurumu Garanti Mobil üzerinden yaptım. Kredi başvurum onaylandı ancak ardından işlemlerin tamamlanması için şubeye gitmem gerektiğine dair SMS aldım. Mersin Metropol Şubesi’ne yönlendirildim.

Oysa kampanya şartlarından biri olarak şubeye gitmeden, tamamen dijital ortamda onaylanan faizsiz kredi vadediliyor. Şubeye gitmem istendiği için kampanya geçerli olmayacağı, yani faizsiz kredi verilmeyeceği söyleniyor. Bu durumu bankanın müşteri kazanmak için insanları yanlış yönlendirmesi ve yanıltması olarak görüyorum.

Beklentim, kampanya tanıtımında belirtilen şartların aynen uygulanması ve faizsiz kredimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital ortamda tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından bu tür kampanyalarda müşteriler olmadan önce ön başvuru aşamasında net bilgi verilmesini ve “faizsiz kredi verilecek mi, verilmeyecek mi” konusunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum.