to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişememe Sorunu
Ben Nezaket Çelik, Garanti BBVA Ümraniye Sanayi Şubesi müşterisiyim. 27 Şubat 2026 tarihinde saat 17.30’dan itibaren Garanti Mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata bildirimi alıyor ve “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum, internet şubeye de erişim sağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde beni uygulama içindeki yardım kısmına yönlendirdiler, bloke kaldırma denildi, şifre değişikliği işlemleri yapıldı fakat buna rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca ben bu hataya neden olabilecek, hesabıma bloke konmasına yol açacak herhangi bir işlem yapmadım.
Yaşadığım erişim problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaptığım işlemlerin sonuçlarından da sorumlu tutulmak istemiyorum. Mobil ve internet şubeme erişim sorunumun acilen giderilmesini ve bu durumun tüm sonuçlarından Garanti BBVA’nın sorumlu tutulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben Nezaket Çelik, Garanti BBVA Ümraniye Sanayi Şubesi müşterisiyim. 27 Şubat 2026 tarihinde saat 17.30’dan itibaren Garanti Mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata bildirimi alıyor ve “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum, internet şubeye de erişim sağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde beni uygulama içindeki yardım kısmına yönlendirdiler, bloke kaldırma denildi, şifre değişikliği işlemleri yapıldı fakat buna rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca ben bu hataya neden olabilecek, hesabıma bloke konmasına yol açacak herhangi bir işlem yapmadım.
Yaşadığım erişim problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaptığım işlemlerin sonuçlarından da sorumlu tutulmak istemiyorum. Mobil ve internet şubeme erişim sorunumun acilen giderilmesini ve bu durumun tüm sonuçlarından Garanti BBVA’nın sorumlu tutulmasını talep ediyorum.
