Yetkisiz Akü Değişimi Ve ECU Arızası Nedeniyle Şikayet

21.05.2026 tarihinde A101 mağazasından APEC AME22P2301 model 3 tekerli motor satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra ilk bakım için Fethiye İnlice Mahallesi’nde bulunan Fethiye Şahin Motor servisine götürdüm. Bakımdan teslim aldığım motor bir ay bile geçmeden ecu arızası verdi ve tekrar aynı servise bırakmak zorunda kaldım.

Servis, beynin değişmesi gerektiğini söyleyerek motoru orada bıraktırdı ve yaklaşık bir ay bir hafta sonra gelip alabileceğimi belirtti. Motoru teslim almaya gittiğimde beynin başka bir motordan sökülerek benim motora takıldığını, orijinal parça için talep oluşturduklarını ve gelmediğini gerekçe gösterdiklerini söylediler. Ayrıca motorum serviste uzun süre kalmasına rağmen kir içinde, özensiz bir şekilde teslim edildi.

Motoru eve getirdikten sonra kullanım sırasında anormal bir ses geldiğini fark ettim. Sesin nereden geldiğini anlamaya çalışırken akü bölümünü açtığımda, motorun siyah olan beş aküsünden ikisinin değiştirilmiş olduğunu, yerlerine renkli iki akü takıldığını gördüm. Servisi arayıp bunu sorduğumda, “abla bekleme süresinde akü bitmişti” şeklinde bir açıklama yaptılar, ancak bu akü değişimi için benden hiçbir onay almadılar ve hiçbir ücret de talep etmediler. Buna rağmen bana çelişkili ve inandırıcı olmayan açıklamalar yapıp yeminler ederek durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Daha önce de yaşadığım sorunlarla ilgili hem Fethiye Şahin Motor servisine hem APEC firmasına hem de ürünü aldığım A101’e şikayet ve taleplerimi iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk bakıma götürdüğümde de hangi işlemlerin yapıldığına dair bana hiçbir belge verilmedi. Belge talep ettiğimde, fatura ve evrak düzenleneceğini, altına benim de imza atmam gerektiğini söylediler. Servise güven sorunu yaşamasaydım zaten bu kadar tedirgin olmazdım; garantim bozulmasın diye servise gidiyorum, fakat hem parça hem akü hem de bakım sürecinde şeffaflık ve güven göremiyorum.

Motorumda ecu arızası, akü değişimi ve halen devam eden ses sorunu nedeniyle hem ürünün güvenliğinden hem de yapılan işlemlerin doğruluğundan endişe ediyorum. APEC markasından, ürünü aldığım A101 mağazasından ve yetkili/çözüm ortağı olduğunu belirttiğim Fethiye Şahin Motor servisinden, motorumdaki tüm işlemlerin kayıtlarının incelenmesini, orijinal ve sıfır parça kullanılmasını, akülerle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli ise akülerin de ücretsiz ve doğru şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bakım ve onarım işlemlerine dair tüm belgelerin tarafıma eksiksiz ve şeffaf biçimde sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.