Garanti Mobil Uygulamasına Erişememe Ve Çözüm Talebi

İstanbul’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 gündür Garanti Bankası mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde “Şu an için özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı veriyor ve sonrasında herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu nedenle bu süre boyunca mobil bankacılığı kullanamıyor, hesabımda ne olup bittiğini de göremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir muhataba bağlanamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle görüştüm ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Şu anda hem hesabımın durumunu takip edemiyor olmam hem de internet bankacılığı hizmetini kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişebilmem için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.