to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Uzun Süredir Çözülmüyor
Uzun süredir Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Şu an giriş yapılamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesaplarıma erişemiyorum. Uygulama ekran görüntüsüne de izin vermediği için hatayı görsel olarak kaydedemiyorum.
Bu süreçte hem İstanbul’daki şubeye gidip durumu anlattım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubede bana sadece genel müdürlüğe mail attıklarını söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım, herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden de kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Mobil bankacılığa giriş yapamadığım için hiçbir hesabıma, kartıma ve yapmak istediğim hiçbir bankacılık işlemine ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yönetemiyorum.
Garanti Bankası’ndan mobil uygulamamın acilen düzeltilmesini, hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
