Garanti Bonus Kartıma Kesilen 1.101 TL Yıllık Ücretin İadesi Reddi

Garanti BBVA’nın uzun süredir müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım Garanti Bonus kredi kartımın 4025 ile biten kartıma 18.09.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı.

Bu kartı kişisel harcamalarım için düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimi her zaman zamanında, sorunsuz bir şekilde yapıyorum. Buna rağmen, yıllık kart ücreti adı altında 1.101 TL kesinti yapılmasını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da alternatif sunulmamasını doğru bulmuyorum.

İşlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüşerek ücretin iadesini talep ettim ancak sistemde yardımcı olabilecek herhangi bir kampanya olmadığı, bu nedenle iade yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş aldım. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama, kartımı aktif kullanmama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve benzer ücretlendirmeler konusunda müşterilerin mağdur edilmeyeceği, daha müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.