Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Ücretine Tam İade Şikayeti

Garanti BBVA kredi kartımdan 28 Temmuz tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Uzun süredir Garanti Bankası ile çalışan ve kartını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücretin yalnızca %75’inin iade edilebileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama ve kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmemesi beni şaşırtmış ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Sonu 4044 ile biten Bonus kredi kartımdan kesilen 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, müşteri memnuniyeti kapsamında %100 oranında ve tamamının ilgili kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.