to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi: Yıllık Kart Ücreti
Garanti BBVA Bonus kartımı yaklaşık 1 yıl önce sahada dolaşan banka personeli aracılığıyla aldım. Kart başvurusu esnasında özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum, görevliler iki kez yıllık kart ücreti olmadığını söyleyerek beni bu karta yönlendirdiler. Bu beyanlara güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak Ağustos 2026 döneminde ekstreme 1101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kartı özellikle yıllık ücreti yok denilerek aldığımı belirttim ve ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Hem satış aşamasında yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de sonrasında talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
