to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yıllık Kart Ücreti İadesi Reddi
07.08.2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı bir yılı aşkın süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kart iptal talebi sisteme girildiğinde müşteriye özel bir kampanya çıkması halinde yıllık kart ücretinin Bonus veya para iadesi şeklinde karşılanabildiğini, ancak hesabımda herhangi bir kampanya görünmediği için hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söyledi. Aynı yıllık kart ücreti için bazı müşterilere iade veya Bonus seçeneği sunulurken, bana yalnızca “sistem kampanya çıkarmıyor” denilerek hiçbir alternatif sunulmaması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.
Kredi kartıma yansıtılan 1.101 TL yıllık kart ücretinin kartıma iade edilmesini veya aynı tutarın Bonus olarak karşılanmasını ve talebimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde, gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
