Garanti Bonus Kart Kampanya Puanının Yüklenmemesi

Garanti Bankası Bonus kart beyaz eşya kampanyasına Temmuz ayı başında BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen 24.000 TL’lik harcama tutarını eksiksiz olarak gerçekleştirdim ve kampanya kapsamında tanımlanması gereken 600 TL kampanya puanını beklemeye başladım.

Kampanya koşullarına göre puanların 3 Ağustos tarihinde karta yüklenmesi gerekiyordu ancak bu tarihe rağmen puanlarım hesabıma tanımlanmadı. Müşteri numaram 7175344 olup, kampanyaya bu numara üzerinden kayıtlıyım.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi beni mağdur etmektedir.

600 TL tutarındaki kampanya puanımın gecikmeksizin Bonus kartıma derhal yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.