Garanti Bonus Kampanyası 4.000 TL Bonusunun Yüklenmemesi

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum kartımla yaşadığım Bonus yüklenmeme sorununu belirtmek istiyorum. 16 Haziran tarihinde, 4 adet fatura ödeme talimatı vermem halinde 4.000 TL Bonus kazanacağım bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında, gerekli adımları yerine getirmem durumunda bonusun yaklaşık bir hafta içinde yükleneceği belirtiliyordu. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın bonusum hâlâ 7015 ile biten kartıma yatırılmadı.

Kampanyaya katılımımın gerçekleştirildiğine dair SMS de aldım, yani sisteme kampanyaya dahil olduğum açıkça yansımış durumda. Buna rağmen bonusun yüklenmemesi üzerine Garanti müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 4 kez görüştüm. Her seferinde kayıt açıldı ancak “şu an bir şey yapamayız, bekleyin” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 4.000 TL bonusun hâlâ yüklenmemesinin acilen incelenerek, Bonus tutarının 7015 ile biten kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.