Garanti BBVA’nın Zorunlu Sigortasına Karşı İptal Ve İade Talebi

Garanti BBVA bankasından Mart ayında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken tarafıma yaklaşık 10.000 TL tutarında sigorta yapıldı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortanın iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, sigortanın iptaliyle ilgili hiçbir hakkım olmadığını ve iptal işlemini yapamayacaklarını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. Hem sigortanın kapsamı ve iptal koşulları konusunda kredi kullanımı sırasında yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, hem de iptal talebimin hiçbir hukuki gerekçe sunulmadan geri çevrilmesi beni mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi ve Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Yönetmeliği hükümleri gereğince, tüketicinin açık talebi olmaksızın krediyle bağlantılı sigorta yaptırılamayacağı, cayma hakkı ve poliçe iptal haklarının korunduğu açıktır. Bankanın bu düzenlemelere rağmen dayatmacı bir tutumla iptal hakkımı engellemesi, tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır.

Bu çerçevede, sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen yaklaşık 10.000 TL prim tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu hukuka aykırı uygulamayla ilgili tarafıma yazılı, gerekçeli ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve ilgili tüm mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.