Garanti BBVA Kredi Sigortalarında Açık Onay Olmadan Kesilen Prim İadesi Talebi

Garanti BBVA üzerinden 10.09.2025 tarihinde şube aracılığıyla 25.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma hayat sigortası ve konut sigortası düzenlendi ve yaklaşık 4.500 TL tutarındaki sigorta bedeli poliçe başlangıcında hesabımdan tek seferde tahsil edildi.

Kredi esnasında bu sigortaların zorunlu olmadığı, iptal hakkım bulunduğu ve alternatif sigorta seçenekleri konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun tüketici mevzuatına ve bilgilendirilmiş onay ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sigortaları iptal ettirmek ve kullanılmayan süreye ilişkin prim iadesi almak amacıyla müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde, kredi başlangıcından 30 gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Oysa hayat sigortası ve konut sigortasının zorunlu olmadığını, kalan süreye ilişkin prim iadesinin yasal bir hak olduğunu biliyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan hayat sigortası ve konut sigortasının iptal edilmesini, kullanılmayan süreye ait sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.