Garanti BBVA’nın Yanıltıcı SMS’leri Kişisel Telefonuma Gönderiyor

Garanti BBVA’dan, bu bankada hiçbir hesabım ve ilişiğim olmamasına rağmen uzun süredir sürekli SMS almaktayım. Mesajlarda, görselde de yer aldığı üzere “Dilovan Süratli” isimli kişiye ait olduğu anlaşılan kredi bilgileri ve kredilerle ilgili bilgilendirmeler tarafıma gönderilmektedir.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp bu durumu ilettim, telefon numaramın sistemlerinden silinmesini ve bana ait olmayan bir kişiyle ilişkilendirilmemesini talep ettim. Buna rağmen aynı içerikte mesajlar gelmeye devam ediyor ve sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmuyor.

Tarafıma ait olmayan bir kredi ve bir müşteriyle ilişkilendirilerek, rızam olmadan kişisel telefon numarama sürekli mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Numaramın derhal ilgili kayıtlardan çıkarılmasını, bu yanlış eşleştirmenin düzeltilmesini ve tarafıma artık hiçbir şekilde bu içerikte SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda öncelikle Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, ardından da yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.