Garanti BBVA Sıfır Faiz Kampanyası Yanıltıcı: Şubede Yüzde 4+ Faizle Çıktı

Garanti BBVA’nın internet ortamında yeni müşterilere yönelik duyurduğu kampanyada, yüzde 0 faizli, 3 ay vadeli 50.000 TL kredi ve yine yüzde 0 faizli, 3 ay taksitli 25.000 TL nakit avans imkanı gördüm. Yeni müşteri olarak başvurumu yaptım, işlemlerim tamamlandı ve mobil bankacılıktan giriş yaparak 25.000 TL’lik yüzde 0 faizli taksitli nakit avansı kullandım.

03.03.2026 tarihinde saat 09.05 civarında, kampanya kapsamında olduğunu düşündüğüm yüzde 0 faizli, 50.000 TL tutarında, 3 taksitli kredi için de başvuruda bulundum. Başvurum onaylandı ve işlemlere devam edebilmem için şubeye gitmem gerektiğine dair yönlendirme aldım. Bunun üzerine Garanti BBVA Söke Şubesi’ne gittim; ancak ilgili personel, krediyi yüzde 0 faizli olarak görüntüleyemediğini, yalnızca yüzde 4’ün üzerinde bir faiz oranıyla kredi kullanabileceğimi söyledi.

Kampanya kapsamında başvuru yaptığımı belirttiğimde ise, daha önce 25.000 TL taksitli nakit avans (KMH) kullandığım için sistemin bu krediye izin vermediği ifade edildi. Bunun dışında bana farklı bir gerekçe sunulmadı. Kampanya koşullarının baştan bu şekilde net belirtilmemesi, başvuru aşamasında faiz oranının yüzde 0 olarak gösterilip şubede farklı bir oranla karşıma çıkması nedeniyle kendimi kampanya adı altında kandırılmış hissediyorum. Bu süreçte hem zamanımın boşa harcandığını hem de bankanın bu şekilde haksız bir biçimde yeni müşteri sayısını artırdığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyimin başkalarının da aynı hataya düşmemesi için bu şikayetimin yayımlanmasını ve Garanti BBVA’nın bu kampanya konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için kampanya süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.