to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Garanti BBVA Ankara şubeleri üzerinden bankacılık işlemlerimi yürütüyordum ve ilk maaşımın yattığı banka olması sebebiyle kendilerini uzun süre ana bankam olarak kullandım. Yaklaşık iki yıl önce, hiçbir gerekçe bildirilmeksizin hesabıma işlem kısıtı getirildi. Ne bir bilgilendirme maili ne de SMS atıldı, nedenini açıklayan tek bir resmi bilgi paylaşılmadı. Herhangi bir sorun yokken bir anda hesabım fiilen blokeli hale geldi.
Bu süreçte yalnızca maaş ödemesi alma ve para transferi gibi birkaç temel işleme izin verildi, onun dışında hiçbir bankacılık işlemi yapamaz hale geldim. Dışarıdan üçüncü kişilerin hesabıma para göndermesi dahi engellendi, sadece ben para gönderebilir ve yalnızca maaş ödemesi alabilirdim. Askerlik nedeniyle işten ayrıldıktan kısa bir süre sonra ise banka, müşteri ilişkimi tamamen sonlandırdığını ve bir daha Garanti BBVA müşterisi olamayacağımı tarafıma iletti. Buna rağmen yine hiçbir şekilde yazılı veya net bir gerekçe sunulmadı.
Tüm ürün ve kanallarıma erişim kapatıldığı için bankadaki avans hesap borcumu da ödeyemez durumdayım. Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bu borcu kapatmak amacıyla defalarca hem şubeye gittim hem de çağrı merkezi ile görüştüm ancak hesabım görünmediği ve işlem açılamadığı için net borç tutarını ve ödeme kanalını bile tarafıma gösteremediler. Buna rağmen her gün tehdit eder gibi, baskı unsuru içeren mesajlar göndermeye devam ediyorlar. Bu mesajların ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Özetle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımı kısıtlayan, sonrasında müşteri ilişkimi tek taraflı kesen ve ardından da tehditkar SMS’ler gönderen Garanti BBVA’nın bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımı borcumu ödeyebileceğim şekilde tekrar erişime açmadıkları sürece bu borcu ödemeyeceğimi, bu süreçte adıma ve itibarına verdikleri zarar nedeniyle de gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA’dan, hesabıma konulan kısıt ve müşteri ilişkisinin kesilme gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, avans hesap borcumu güvenli ve şeffaf bir şekilde ödeyebilmem için gerekli erişim ve kanalların derhal açılmasını ve tarafıma gönderilen tehditkar mesajlar konusunda da resmi bir açıklama ve düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka benimle çalışmak istemediğini söyleyerek hiçbir gerekçe sunmadan bir anda tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattı. Mobil uygulamaya dahi giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana telefondan hizmet verilmiyor. Bu...
Garanti BBVA Kavacık Rüzgarlıbahçe Şubesi maaş müşterisiyim ve yaklaşık 45 gündür hesabıma 50 milyon TL tutarında bloke konmuş durumda. Hesabıma gelen paranın kaynağıyla ilgili fatura talep edildi, hiçbir zorunluluğum olmamasına rağmen faturayı kestirip teslim ettim ve KDV’sini de ödedim. Buna rağme...
Yaklaşık 5-6 ay önce Garanti BBVA ile tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapattım, tüm paramı da çekerek bankayla ilişkimi sonlandırdım. Buna rağmen sonrasında “kredi kartınız borcunuz nedeniyle kapatılacaktır” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Borcun neye ait olduğu, hangi döneme veya işleme b...
Garanti BBVA bankasının müşterisiydim. Banka, hiçbir şekilde tarafıma SMS, arama ya da uygulama üzerinden bildirim yapmadan benimle çalışmama kararı almış. 5 Şubat tarihinde hesaplarıma ve kredi kartıma erişemediğimde durumu fark ettim. Bu karar nedeniyle vadesiz hesaplarımı ve kredi kartımı kullan...
Garanti BBVA’da maaş hesabı olarak kullandığım ve Gimat Şubesi’ne bağlı olan hesabımda tanımlı avans hesabımın geçen ay kısıtlandığına dair bir bilgi aldım. Bu ayın 1’inde yatan maaşımı, avans hesabı kapatıldığı veya kısıtlandığı için 1 TL’sini bile kullanamıyorum. Şu anda işten ayrıldım ve işsizim...
Yorumlar