Garanti BBVA Bonus Ödemenizde 600 TL Eksik Ve 10 Gün Boyunca Cevap Gelmedi

Garanti BBVA’nın çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 15 gün önce, 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 4.000 TL Bonus kazanacağım söylenerek kampanyaya katıldım. Ancak koşulları yerine getirmeme rağmen hesabıma yalnızca 3.400 TL Bonus yüklendi.

Eksik olan 600 TL Bonus için bankayı 3 kez çağrı merkezinden aradım. Her aradığımda itirazımın değerlendirme aşamasında olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak 10 gündür hiçbir dönüş yapılmadı ve eksik Bonus hala hesabıma yatırılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen bonusun tam olarak ödenmemesi ve itirazlarıma rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 600 TL bonusun en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.