Garanti BBVA Bonus Ödemesinde Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti BBVA müşteri hizmetlerinden aranarak 5 adet faturamı otomatik ödemeye vermem halinde toplam 2.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Fatura başına 400 TL Bonus verileceği ifade edildi, bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce, 06.08.2026 tarihinde elektrik, su, internet ve doğalgaz faturalarımı otomatik ödemeye bağladım.

Ancak kampanya kapsamında hesabıma sadece 400 TL Bonus yattı, beklediğim 2.000 TL tutarının geri kalan kısmı yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda geçen hafta perşembe günü görüştüğüm temsilci, eksik olan bonusun 2-3 gün içinde hesabıma yatırılacağını söyledi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde de hatta bekletilip temsilciye bağlanamıyorum. Telefonda açıkça belirtilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini, söz verilen toplam 2.000 TL bonusun eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.